Widerrufsrecht

Noch unsicher? Probiere Nuit de Lune zu Hause aus. Der Duft passt nicht zu dir? Schicke ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und erhalte deinen Kaufpreis zurück.

Du darfst den Flakon öffnen und bis zu 5 Testsprühstöße verwenden. Melde deine Rückgabe unter service@venatici.de mit deiner Bestellnummer an. Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse und den Ablauf mit.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer und werden vom Kaufbetrag abgezogen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte beachte, dass Parfüms nur dann zurückgegeben werden können, wenn das Hygiene-Siegel unbeschädigt und vollständig intakt ist. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service@venatici.de.